Política de devolucions

Puc retornar els productes?

Sí, sempre durant els 14 dies naturals des del dia que rebi els productes, pot tornar la compra en les següents condicions:
• Si la seva compra es va fer malbé o si troba un defecte en el producte, pot tornar la compra.

-       Si és per defecte de producte: Completi el formulari amb les dades de compra a la secció DEVOLUCIÓ i esperi la nostra resposta o CONTACTI´NS

-       Si és per algun desperfecte en l’enviament:: L'enviament dels productes està assegurat per la pròpia companyia d'enviament. La responsabilitat de la devolució recau sobre el client ja que, aquest, ha de complir les condicions de la companyia d'enviament. El client ha de comunicar a la companyia d'enviament qualsevol incidència durant les primeres 24 hores després de rebre el producte. Fora d'aquest termini, el client, no tindrà cap dret a devolució o restitució.

 

• Si canvia d'opinió o no li agrada la comanda rebuda, pot tornar-la subjecte a les següents condicions:

-       Els productes han de empacar-se en el seu embalatge original. Si el producte té una pel•lícula protectora a prova de manipulacions, la pel•lícula no ha de danyar-se.

-       Els productes no poden estar usats.

-       L'embalatge del producte no ha d'estar danyat ni manipulat. L'embalatge ha d'estar completament nou i net.

-       ADVERTÈNCIA: No enganxi cinta adhesiva en l'embalatge original. Si cal, emboliqui amb un altre paquet l'embalatge original. Altrament, els productes, no seran acceptats per reemborsament.

-       Després de complir els requisits anteriors, completi el formulari de DEVOLUCIÓ en el lloc web o CONTACTI´NS

• Si no són de la seva talla, pot tornar-la subjecte a les següents condicions:

-       Els productes han de empacar-se en el seu embalatge original i tenir totes les seves etiquetes intactes.

-       Els productes no poden tenir signes d’haver estat usats.  

-       Després de complir els requisits anteriors, completi el formulari de DEVOLUCIÓ en el lloc web o CONTACTI´NS

 

Opcions de devolució de productes.

Quan torni un article, pot triar:
• Reemborsament de l'import pagat pel producte, només en segons quin cas.
• Reemplaçament per un altre producte en cas de dany o defecte i per canvi de talla.
• En cas que el reemplaçament fos per un producte diferent al comprat i, aquest, tingués un cost menor, GParc li reemborsarà la diferència del cost. Per contra, si tingués un valor més alt, el comprador haurà de pagar la diferència.
• Es realitzarà un reemborsament o un nou enviament de productes després de rebre el paquet amb els productes retornats a la nostra oficina.
• En cas de reemborsament, la transferència es realitzarà dins dels següents 14 dies hàbils després de rebre la devolució. Depenent del seu banc pot rebre'l fins a 2 dies més tard.

 

He de pagar els costos del enviament de devolució?

 

• Si ha rebut una comanda amb productes danyats o en mal estat, no haurà de pagar els costos d'enviament sota cap circumstància. A més, si sol•licita reemplaçar un producte danyat per un de nou, Gparc pagarà els costos de la nova tramesa.
 
• En el cas que desitgi tornar els productes que han estat rebuts en bones condicions, ja sigui per canvi de opinió o per voler canviar de talla, totes les despeses de gestió i transport aniran a càrrec seu.